一、退换货标准

1、客户在订购化学试剂时请仔细确认后再行订购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任何责任。化学品大多性质较为特殊，存储方式复杂，请客户按照贮存条件说明妥善保存。

2、客户在收到货物后请立即检验产品包裹，若发现任何包装规格、数量、品种不符，外观毁损、短缺或缺陷，请将情况在3个工作日内反馈给我方客服，我方人员会及时处理上述问题，包括退货、换货等事宜。

3、产品标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回的情况，不给予退货。

4、-20度储存的产品，不接受退货申请。

5、产品寄回途中，因客户包装不当导致产品破损、泄漏或变质的，即使收到退货，我司也无法给予处理；

6、定制产品、期货产品、大包装产品、标准品类产品，不受理退货申请。

7、对于货品质量与发送情况，如果用户未在上述规定期限内提出异议，则视为用户认可产品合格。

8、涉及产品退回运输，客户需要与我方客服人员联系并按照相关指导操作运输事宜。

二、退换货流程

三、退货说明

1、当发生取消订单或退换货时，我们会及时与您沟通退款事宜。

2、发生退款时，若您已经收到发票，须将发票退回。

3、若您使用余额支付，只能退回到账户余额。

4、若您使用其他支付方式，您可以和平台客服沟通选择退款的方式。

5、若退货产品含有赠品，在退货时，赠品须一同退回。

6、如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。